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 小型机蓝保服务。 |
| 小型机深保服务。 |
| 北京深蓝融鑫科技发展有限公司_IBM RS/6000 MA维护的主要特点。 |
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| 一、小型机蓝保服务。 |
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1.1）小型机机型有(IBM pSeries/RS6000系列小型机、HP小型机、SUN小型机等机器) |
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1.2）服务的期限为三年。 |
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1.3）赠送签约到期后的三个月的维护。（注意：赠送三个月的维护中不包括更换的硬件费用） |
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| 二、硬件保修内容如下： |
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2.1）如果系统崩溃的情况发生，北京深蓝融鑫工程师在接到用户问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务。并以最快的方式赶到用户现场提供现场维修服务。 |
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2.2）如果非系统崩溃情况发生，北京深蓝融鑫工程师在接到问题报告后半小时之内提供电话支持服务，并根据用户要求和实际情况提供现场维修服务。 |
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| 三、维修服务如下： |
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3.1）现场维修服务：在客户工作场所进行相关服务。
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3.2）送修服务：客户将有故障的机器，送到北京深蓝融鑫公司修理。
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| 四、换件服务: |
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4.1）现场换件服务：深蓝融鑫工程师在客户处进行对故障机器的调换服务。
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4.2）送修换件服务：客户将故障机器配件送到公司，公司将好的配件予以调换。
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| 五、服务响应时间。 |
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5.1）我们向您提供7*24小时的维修服务和换件服务。
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| 六、硬件备件更换的流程图： |
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| 七、 预防性维护服务。 |
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7.1）指派专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护。
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7.2）每年4次进行例行访问及设备预防性维护保养服务并提交有关服务报告。
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7.3）根据客户的使用情况提出系统优化意见，进行系统优化。
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7.4）技术专家不定时支持，以掌握服务质量
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| 八、增强维护保修服务内容如下： |
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8.1）协助客户做好系统备份。
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8.2）协助客户一同将新的应用程序和HACMP双机热备份软件结合起来，保证在系统宕机时应用程序可以自动的切换到备机上。
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| 九、成功的案例如下： |
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某市中小型企业、某市流通企业、某市烟草公司、某市金融行业、某市制造行业等。 |
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| 中国·北京 重庆 联系方式：
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