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 一、深蓝快车对购买维保服务的客户提供那些服务: |
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1.1）系统硬件维保服务包括：
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· 备件报修和技术服务：
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a) 如果发生硬件系统宕机故障，slrx 将在接到保修电话后 30 分钟内响应，并以最快的方式赶到客户现场提供维修服务。
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b) 如果方式硬件系统非宕机故障，slrx将在接到报修电话后 1 小时内响应，并根据客户要求和实际情况到客户现场提供维修服务。
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c) 维修及换件服务：深蓝快车将到达客户现场提供维修及换件服务。
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· 为使机器正常运行，深蓝快车 将定期为客户提供以下预防性维保服务：
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a) 编制系统维保服务方案
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b) 指派专门服务人员对系统依照服务方案进行维保。
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c) 定期对系统进行例行检查、做预防性维保保养、并提交服务报告。
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d) 为保证服务质量，在必要时提供技术专家支持。
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· 电话技术支持服务
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a) 深蓝快车提供 24 小时故障报修电话：13301272832
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b) 在工作时间内，slrx将提供电话技术支持服务
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1.2）加强性系统软件服务包括：
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· 电话技术支持服务：
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a) 解决或解答软件故障问题。
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b) 解决或解答与软件相关的日常运作和安装问题。
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· 到场服务，对于电话支持无法解决或解答的问题,slrx 将提供到场服务
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· PTF 的安装，并在 PTF 安装完毕后进行基本系统测试
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· AIX 版本（Release）升级安装
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a) 根据客户提出的升级计划做准备，并提供建议
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b) AIX 版本升级的计划及准备提供建议
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c) 安装新版本的 AIX
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d) 在新版本的 AIX 上调试系统配置
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e) 对已安装的新版本 AIX 进行测试
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· 提供修正性软件 PTF
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| 一、深蓝快车小型机深保、蓝保服务的服务宗旨。 |
| 二、深蓝快车服务特点 ： |
| 三、深蓝快车售后维保 MA 服务内容： |
| 四、深蓝快车对购买维保服务的客户提供那些服务: |
| 五、深蓝快车出保后，如果没有购买保修服务，机器出了问题，怎么办？ |
| 六、深蓝快车小型机深保服务特点 |
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 中国·北京 联系方式： |
| 1）联系电话：（010）82666745 |
| 2）传 真：（010）82666745 |
| 3）联系人： 霍先生 |
| 4）手 机： 13301272832 |
| 5）E-mail: bjslkc@163.com |
| 6）公司：北京深蓝融鑫科技发展有限公司 |
| 7）公司地址、乘车路线及公司位置地图 |
