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公司：北京深蓝融鑫科技发展有限公司
一、深蓝快车服务特点 ：
1.1）深蓝快车有先进、高效的管理组织结构，为客户提供了高效服务的基础和保证。
为客户提供了高效服务的基础和保证。
1.2）深蓝快车全面、快速的服务。
我公司会根据客户的不同问题或要求，提供在线技术支持服务或转派至相应的部门和工程师，对于技术问题，会及时安排给客户支援组或安排有责任工程师进行处理，缩短了问题处理的时间，使客户在最短的时间里解决问题。 并且建立详尽的客户档案以便于问题追踪、分析与管理。
1.3）专业的系统服务工程师
北京深蓝融鑫科技发展有限公司极其重视人员培训，针对IBM不同平台的各种机器设备，指定专家施以严格训练。在北京建有专门的服务工程师培训中心，对工程师不断进行系统的、专业的培训，教育中心对服务工程师进行新产品培训和技术研讨交流，保证技术水平不断提高。
1.4）充裕的备件库存。
为保证充分的备件支持，我公司投入大量的资金于备件库存。对于紧急情况，与 IBM 工程师并行运作，迅速解决设备出现的问题。
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对于北京、上海、广州等地的系统主机故障提供在线响应，工程师可在 4 小时以内到达工作现场，其它地区根据航班或交通工具情况，作最快速度的反应。并可通过电话或电子客户远程支持等不同技术手段，提高解决问题的效率。
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